Ngày 01/08/2025, Grab Việt Nam và Hiệp hội Văn hóa Ẩm thực TP. Đà Nẵng (DCCA) đã công bố danh sách gần 70 nhà hàng, quán ăn được vinh danh tại lễ trao giải “Quán Trứ Danh Đà Nẵng”. Đây là sự kiện nhằm ghi nhận các địa điểm ẩm thực tiêu biểu trong việc gìn giữ và phát triển bản sắc ẩm thực của thành phố.

Grab phối hợp cùng Hiệp hội Văn hóa Ẩm thực TP. Đà Nẵng vinh danh các quán ăn địa phương

Chương trình là một phần của Biên bản ghi nhớ hợp tác ba năm giữa Grab và DCCA, với mục tiêu tăng cường giới thiệu văn hóa và du lịch địa phương thông qua ẩm thực.

Ba hạng mục vinh danh

Danh sách được xây dựng dựa trên đề cử từ DCCA (tham vấn chuyên gia, hội lữ hành, khảo sát du khách), dữ liệu từ người dùng GrabFood (lượt đặt món, đánh giá và phản hồi), cùng việc tuân thủ các quy định pháp lý của các đơn vị.

Các quán ăn, nhà hàng được vinh danh theo ba hạng mục:

  • “Hương vị Trứ Danh”: Ghi nhận 40 quán ăn có bề dày hoạt động, mang bản sắc địa phương. Một số đại diện gồm Mỳ Quảng 1A, Bánh Xèo Bà Dưỡng, Bi Mỹ Chợ Cồn, Bún Chả Cá Bà Lữ, Bún Bò Bà Rơi,…
  • “Được Yêu Thích Nhất”: Gồm 12 đơn vị được đánh giá cao từ chuyên gia và cộng đồng người dùng về món ăn, dịch vụ, trải nghiệm tại quán và trên nền tảng số. Một số tên như Bếp Trang, Nhà hàng Chay Ngọc Chi, Bếp Cô Cao,…
  • “Ngôi Sao Tăng Trưởng”: Ghi nhận 16 đơn vị có tốc độ phát triển ổn định, vận hành linh hoạt và có sự điều chỉnh theo nhu cầu thị trường như Hai Còi, Bánh Mì 365, Túc Tắc Tea,…
Grab phối hợp cùng Hiệp hội Văn hóa Ẩm thực TP. Đà Nẵng vinh danh các quán ăn địa phương

Ông Lý Đình Quân, Chủ tịch DCCA, cho biết việc tôn vinh 68 đơn vị lần này là ghi nhận cho sự đóng góp vào bản sắc ẩm thực Đà Nẵng. Theo ông, mỗi món ăn là một phần của di sản sống, kết nối giữa người làm và người thưởng thức.

Bà Đặng Thùy Trang, Giám đốc đối ngoại Grab Việt Nam, chia sẻ rằng Grab phối hợp tổ chức chương trình với mục đích góp phần bảo tồn văn hóa bản địa thông qua việc kết nối ẩm thực với công nghệ.

Grab phối hợp cùng Hiệp hội Văn hóa Ẩm thực TP. Đà Nẵng vinh danh các quán ăn địa phương

Hoạt động bên lề

Từ ngày 1–3/8/2025, chuỗi hoạt động trải nghiệm diễn ra tại công viên APEC và phố đi bộ Bạch Đằng. Người tham dự có thể đặt món từ các quán được vinh danh thông qua ứng dụng và dùng bữa trực tiếp tại sự kiện. Mã giảm giá cho đơn hàng giao đến địa điểm sự kiện cũng được cung cấp.

Ngoài trải nghiệm ẩm thực, còn có các hoạt động như tô tượng, tô tranh, chụp hình tại khu vực trưng bày, và biểu diễn văn nghệ.

Trước đó, vào tháng 4/2025, Grab phối hợp với Sở Du lịch TP. Huế tổ chức sự kiện tương tự, vinh danh 26 đơn vị ẩm thực tại Huế.

Một số sáng kiến khác từ Grab tại Đà Nẵng

Từ tháng 4/2025, Grab đã thiết lập Quầy thông tin tại sân bay Quốc tế Đà Nẵng để hỗ trợ khách du lịch đặt phương tiện di chuyển, đăng ký gói ưu đãi và tìm kiếm địa điểm ăn uống.

Từ năm 2023, 135 ghế đá “Tìm tôi ở đây” cùng 5 Trạm Nón lá đã được lắp đặt tại các vị trí công cộng tại Đà Nẵng. Mỗi vị trí đều có mã QR giúp người dùng tra cứu danh sách các địa điểm ăn uống lân cận, hỗ trợ việc di chuyển và khám phá ẩm thực thuận tiện hơn.

Tại Nhà hát thành phố Hải Phòng, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hải Phòng và Công ty TNHH Grab (Grab Việt Nam) đã ký biên bản thỏa thuận hợp tác nhằm đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực này. Mục tiêu của hợp tác là nâng cao chất lượng và năng lực ngành du lịch Hải Phòng, hỗ trợ hộ kinh doanh và tiểu thương tiếp cận các kỹ năng số, đồng thời đóng góp vào tăng trưởng kinh tế – xã hội của thành phố.

Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hải Phòng ký kết hợp tác với Grab Việt Nam về xúc tiến quảng bá du lịch

Sự kiện ký kết có sự tham gia của đại diện lãnh đạo các sở, ban ngành, Hiệp hội Du lịch Hải Phòng và các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn. Đại diện Grab Việt Nam có ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Điều hành, cùng các thành viên liên quan.

Nội dung hợp tác chính

1. Quảng bá và xúc tiến du lịch:

Hai bên phối hợp tổ chức các hoạt động quảng bá điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch Hải Phòng trên các kênh truyền thông và phương tiện thông tin đại chúng, đồng thời tham gia tổ chức lễ hội và sự kiện ẩm thực.

2. Phát triển sản phẩm du lịch trên nền tảng số:

Grab sẽ triển khai “Food Tour” trên ứng dụng, giới thiệu bản đồ và thông tin chi tiết về các quán ăn được Sở lựa chọn. Từ tháng 9/2025, ứng dụng Grab sẽ có gói tiện ích du lịch Hải Phòng với ưu đãi dịch vụ Grab và vé tham quan.

3. Hỗ trợ chuyển đổi số cho quán ăn và đặc sản địa phương:

Grab sẽ phối hợp tổ chức tập huấn, hỗ trợ các hộ kinh doanh ẩm thực mở gian hàng trực tuyến, khai thác các công cụ quảng bá và tổ chức lễ trao giải vinh danh các nhà hàng nổi bật.

4. Đồng hành cùng các sự kiện văn hoá, thể thao và du lịch:

Grab sẽ tham gia tổ chức các sự kiện lớn, đồng thời cung cấp giải pháp di chuyển phục vụ người dân và du khách.

Ông Trần Văn Ngọc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hải Phòng, cho rằng sự hợp tác với nền tảng công nghệ đa dịch vụ như Grab sẽ giúp thành phố quảng bá điểm đến hiệu quả hơn, đồng thời cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho du khách.

Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hải Phòng ký kết hợp tác với Grab Việt Nam về xúc tiến quảng bá du lịch

Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam, nhấn mạnh Grab đã hoạt động tại Hải Phòng từ năm 2017, hỗ trợ các dịch vụ di chuyển, ăn uống và mua sắm, cũng như tạo sinh kế cho người dân địa phương. Hợp tác lần này nhằm củng cố sự hiện diện của Grab tại Hải Phòng, đồng thời thúc đẩy phát triển văn hoá – du lịch và kinh tế – xã hội của thành phố.

Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hải Phòng ký kết hợp tác với Grab Việt Nam về xúc tiến quảng bá du lịch

Grab Việt Nam tiếp tục phát triển danh mục sản phẩm thiết yếu trên GrabMart, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người dùng, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp.

Trong danh mục “Sức khoẻ và Làm đẹp”, người dùng có thể đặt mua các dụng cụ sơ cứu cơ bản, sản phẩm bổ sung khoáng chất, các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm như kem chống nắng, dụng cụ làm đẹp phục vụ cho chuyến du lịch.

Danh mục “Cửa hàng tiện lợi” cung cấp các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày như đồ ăn nhẹ, thức uống, mì gói, bánh kẹo và vật dụng cá nhân.

GrabMart mở rộng danh mục sản phẩm thiết yếu, đáp ứng nhu cầu mua sắm khẩn cấp của người dùng

Bà Nguyễn Thanh Anh, Giám đốc Tiếp thị của Grab Việt Nam, cho biết:
“Trong cuộc sống hiện đại, những tình huống bất ngờ có thể xảy ra bất kỳ lúc nào và đòi hỏi sự hỗ trợ kịp thời. GrabMart đã tận dụng công nghệ và hệ sinh thái đối tác để phát triển các danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng những nhu cầu này.”

GrabMart mở rộng danh mục sản phẩm thiết yếu, đáp ứng nhu cầu mua sắm khẩn cấp của người dùng

GrabMart hiện cung cấp nhiều loại hàng hóa, từ thực phẩm tươi sống, trái cây, đồ dùng thiết yếu, nhu yếu phẩm, phụ kiện điện tử, sản phẩm cho mẹ và bé, đến sản phẩm chăm sóc thú cưng.

Nền tảng này đang hợp tác với nhiều hệ thống bán lẻ như các siêu thị lớn, chuỗi cửa hàng tiện lợi, Guardian (mỹ phẩm & làm đẹp), Pharmacity (nhà thuốc), cùng nhiều tiệm tạp hóa và tiểu thương chợ truyền thống thông qua gian hàng online trên GrabMart.

Cuộc thi vẽ “Sắc màu hồn nhiên – Gửi tình yêu đến biển” khởi động chuỗi sự kiện mùa hè thường niên do Grab Việt Nam tổ chức. Đây là hoạt động nằm trong chương trình “Cùng Grab ươm xanh – Mùa hè sôi động 2025”, hướng đến con em của các đối tác trên toàn quốc.

Grab Kid’s Art – Sân chơi nghệ thuật cho con em đối tác Grab

Grab Kid’s Art tạo cơ hội cho trẻ thể hiện tình cảm với thiên nhiên, biển cả qua những bức tranh đầy màu sắc. Cuộc thi diễn ra từ ngày 26/05 đến 21/06/2025. Tất cả các em nhỏ tham gia đều nhận được quà tặng, trong đó 36 bài dự thi nổi bật nhất sẽ được trao giải.

Bên cạnh Grab Kid’s Art, Grab tiếp tục tổ chức Ngày hội Gia đình Grab 2025 với nhiều hoạt động dành cho đối tác và người thân. Sự kiện diễn ra tại Hà Nội vào ngày 21/06 và TP.HCM vào ngày 28/06, mang đến không gian sinh hoạt chung, các trò chơi và thử thách gắn kết gia đình.

Grab Kid’s Art – Sân chơi nghệ thuật cho con em đối tác Grab

Nhân dịp Quốc tế Thiếu nhi, Grab cũng giới thiệu phiên bản đặc biệt của chuyên mục Hộp thư: Chuyện sau tay lái, chia sẻ những câu chuyện đời thường về hành trình nuôi dạy con cái của đối tác sau mỗi cuốc xe. 25 câu chuyện ý nghĩa sẽ được lựa chọn để nhận quà tặng từ Grab.

Thông qua chuỗi sự kiện này, Grab tiếp tục duy trì hoạt động kết nối cộng đồng đối tác, đồng thời tạo điều kiện để con em của họ có thêm không gian phát triển và thể hiện bản thân.

Grab Việt Nam vừa giới thiệu gói giải pháp mới hướng đến đối tượng người dùng là các hộ gia đình. Gói giải pháp này bao gồm các dịch vụ và tính năng hỗ trợ việc di chuyển, ăn uống và mua sắm trong gia đình, đồng thời cho phép người dùng theo dõi và hỗ trợ người thân trong quá trình sử dụng dịch vụ Grab.

Đây là bước phát triển mở rộng của Grab trong việc phục vụ nhóm khách hàng gia đình, thay vì chỉ tập trung vào người dùng cá nhân như trước.

Theo bà Nguyễn Thanh Anh – Giám đốc Tiếp thị Grab Việt Nam, gói giải pháp “Grab cho cả nhà” nhằm hỗ trợ người dùng trong các tình huống hằng ngày như đưa đón người thân, mua thuốc, đặt đồ ăn hoặc chuẩn bị bữa tối cho gia đình. Một số nội dung chính của gói giải pháp gồm:

Tính năng “Tài khoản gia đình”

Tính năng này hỗ trợ người dùng:

  • Thêm tối đa 9 thành viên vào tài khoản để đặt xe giúp người thân.
  • Quản lý và thanh toán các chuyến xe cho thành viên trong gia đình.
  • Theo dõi lộ trình xe theo thời gian thực.
  • Liên lạc với tài xế thông qua nhóm chat giữa chủ tài khoản, người thân và đối tác tài xế.

Tính năng được thiết kế nhằm hỗ trợ cả những người ít sử dụng công nghệ, chẳng hạn như người cao tuổi, vẫn có thể sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện và an toàn.

Tính năng “Chuyến xe ân cần”

Dành cho người cần hỗ trợ đặc biệt như phụ nữ mang thai, người lớn tuổi, người khuyết tật… Người dùng có thể kích hoạt tính năng này miễn phí trong ứng dụng. Các đặc điểm chính bao gồm:

  • Ưu tiên tài xế có đánh giá cao và lịch sử phục vụ tốt.
  • Thông báo trước cho tài xế về nhu cầu hỗ trợ của hành khách.
  • Khuyến nghị tài xế điều chỉnh tốc độ phù hợp để tạo cảm giác dễ chịu.
Grab triển khai gói giải pháp dành cho gia đình

Gợi ý món ăn cho gia đình trên GrabFood

GrabFood cung cấp bộ sưu tập “Món ăn Gia đình” gồm nhiều nhà hàng, quán ăn với thực đơn phong phú, phục vụ đặt món tại nhà. Ngoài ra còn có bộ sưu tập “Nhà hàng Gia đình” áp dụng voucher dùng tại chỗ, dành cho các gia đình thích tổ chức ăn uống bên ngoài.

Người dùng có thể sử dụng mã ưu đãi GrabCar và GrabBike để di chuyển đến nhà hàng.

Grab triển khai gói giải pháp dành cho gia đình

Bộ sưu tập siêu thị trên GrabMart

GrabMart giới thiệu bộ sưu tập “Siêu thị gia đình” gồm nhiều thương hiệu bán lẻ lớn. Dịch vụ hỗ trợ mua hàng nhanh chóng, đặc biệt trong dịp cuối tuần hoặc khi cần mua số lượng lớn. Ngoài ra, trong các tình huống khẩn cấp như mua thuốc lúc đêm muộn, người dùng có thể sử dụng bộ sưu tập “Nhà thuốc gia đình” với dịch vụ giao hàng 24/7 từ các chuỗi nhà thuốc đối tác.

Một số số liệu liên quan:

  • Theo khảo sát của Kantar (2024), Grab là ứng dụng đặt xe có tỷ lệ sử dụng cao nhất tại Việt Nam.
  • Grab đứng đầu thị phần trong lĩnh vực giao đồ ăn, theo báo cáo của Momentum Works.
  • Báo cáo của Rakuten Insight Global (2025) cho thấy Grab được 55% người dùng tại thành phố và 54% người dùng tại các khu vực khác lựa chọn.

Bà Nguyễn Thanh Anh cho biết thêm: Grab sẽ tiếp tục phát triển các giải pháp đáp ứng thực tế sử dụng của người dùng, đồng thời mở rộng khả năng kết nối giữa các thành viên trong gia đình thông qua hệ sinh thái công nghệ của Grab.

Grab Việt Nam công bố ra mắt bộ sưu tập GrabFood Một Người Ăn, hướng đến người dùng có nhu cầu đặt món ăn một mình. Mỗi đơn hàng trong bộ sưu tập có tổng chi phí 39.000 đồng, bao gồm giá món tối đa 33.000 đồng và 6.000 đồng phí áp dụng, triển khai tại khu vực TP.HCM và Hà Nội.

GrabFood giới thiệu Bộ sưu tập “Một Người Ăn” – giải pháp đặt món dành riêng cho cá nhân

Bộ sưu tập Một Người Ăn được xây dựng nhằm cung cấp thêm lựa chọn cho người dùng muốn đặt món lẻ. Danh mục món ăn bao gồm nhiều món phổ biến như cơm, mì, bún… cũng như các món từ thương hiệu lớn ở nhiều khung giờ khác nhau. GrabFood đang tiếp tục làm việc với các nhà hàng đối tác để mở rộng danh sách món ăn.

GrabFood giới thiệu Bộ sưu tập “Một Người Ăn” – giải pháp đặt món dành riêng cho cá nhân

Việc triển khai bộ sưu tập này cũng giúp mở rộng phạm vi phục vụ của GrabFood, từ đơn hàng nhóm đến các đơn lẻ, với mức giá đa dạng và lựa chọn từ nhiều phân khúc nhà hàng, từ quán ăn nhỏ đến chuỗi nhà hàng lớn.

GrabFood giới thiệu Bộ sưu tập “Một Người Ăn” – giải pháp đặt món dành riêng cho cá nhân

Ngoài dịch vụ giao đồ ăn, GrabFood còn triển khai chương trình Voucher Nhà hàng, cung cấp ưu đãi khi dùng bữa tại chỗ, với mức giảm giá có thể lên tới 50%.

Theo báo cáo Nền tảng giao đồ ăn tại Đông Nam Á 5.0 của Momentum Works công bố tháng 2/2025, GrabFood hiện là một trong những nền tảng giao đồ ăn hàng đầu tại Việt Nam.

Bà Nguyễn Thanh Anh – Giám đốc Tiếp thị Grab Việt Nam – cho biết mục tiêu của Grab là đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, bao gồm cả những người thường xuyên ăn một mình, đồng thời đơn giản hóa quá trình đặt món cá nhân bằng cách tích hợp công nghệ và nền tảng sẵn có.

Grab công bố các giải pháp tích hợp công nghệ agentic AI (hệ thống AI có khả năng tư duy, lập kế hoạch và thực hiện nhiệm vụ một cách tự chủ) nhằm hỗ trợ đối tác thương nhân và đối tác tài xế trên nền tảng Grab.

Hai sản phẩm agentic AI gồm Trợ lý AI dành cho đối tác thương nhân (AI Merchant Assistant) và Trợ lý AI dành cho đối tác tài xế (AI Driver Companion) được Grab phát triển cùng OpenAI và Anthropic, dựa trên các mô hình nền tảng mới nhất của hai công ty này.

Sự kiện này đánh dấu việc mở rộng quan hệ hợp tác giữa Grab và OpenAI kể từ tháng 5/2024, đồng thời thiết lập hợp tác mới với Anthropic – nhà phát triển của mô hình Claude – để cùng phát triển và thử nghiệm các giải pháp AI mới.

Grab triển khai công nghệ agentic AI để hỗ trợ đối tác tài xế và đối tác thương nhân
Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Tập đoàn Grab, tại sự kiện GrabX.

Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Tập đoàn Grab, cho biết hai giải pháp agentic AI được thiết kế để hỗ trợ đối tác tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả làm việc, đồng thời góp phần giải quyết các vấn đề thực tế trong quá trình vận hành.

Trợ lý AI dành cho đối tác thương nhân

Đây là một chatbot tích hợp trong ứng dụng GrabMerchant, sử dụng Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs) để cung cấp thông tin và hỗ trợ các đối tác thương nhân xử lý công việc hằng ngày.

Grab triển khai công nghệ agentic AI để hỗ trợ đối tác tài xế và đối tác thương nhân

Đối tượng chính của giải pháp này là các doanh nghiệp nhỏ trên nền tảng Grab, vốn có hạn chế về nguồn lực công nghệ và thời gian phân tích hiệu quả kinh doanh. Trợ lý AI hoạt động như một công cụ hỗ trợ kinh doanh 24/7, có thể trả lời các câu hỏi vận hành, hỗ trợ tạo chiến dịch quảng cáo, cập nhật thực đơn và đề xuất ý tưởng kinh doanh như tăng doanh thu. Trong tương lai, công cụ này cũng sẽ có khả năng đề xuất các giải pháp tài chính phù hợp với từng đối tác.

Trợ lý AI dành cho đối tác tài xế, một agentic AI tiêu biểu

Tích hợp trong ứng dụng Grab Driver, Trợ lý AI dành cho tài xế cung cấp hai công cụ chính:

  • Tính năng AI điều hướng: Sử dụng dữ liệu theo thời gian thực và dữ liệu quá khứ để dự đoán khu vực có nhu cầu đặt xe cao, từ đó hướng tài xế di chuyển đến các khu vực này. Tính năng này hiện được sử dụng hàng tuần bởi hơn 250.000 đối tác tài xế trong khu vực.
  • Công cụ báo cáo bằng giọng nói: Cho phép tài xế báo cáo tình hình giao thông theo thời gian thực bằng giọng nói, thay vì nhập tay như trước. Các thông tin thu thập được giúp cải thiện độ chính xác và tốc độ cập nhật của hệ thống bản đồ GrabMaps. Kể từ khi triển khai thử nghiệm, công cụ này đã ghi nhận trung bình hơn 16.000 báo cáo mỗi ngày từ hơn 900.000 tài xế.
Grab triển khai công nghệ agentic AI để hỗ trợ đối tác tài xế và đối tác thương nhân

Hợp tác phát triển với các đối tác AI

Grab hợp tác với OpenAI và Anthropic để phát triển các trợ lý AI. Với quy mô 44 triệu người dùng giao dịch hàng tháng tại 800 thành phố thuộc 8 quốc gia Đông Nam Á, Grab cung cấp một nền tảng thực tế để các công ty AI thử nghiệm và tinh chỉnh các mô hình của mình.

Grab sử dụng mô hình của OpenAI để xây dựng các đề xuất cá nhân hóa trong Trợ lý AI dành cho đối tác thương nhân, và tích hợp mô hình Claude của Anthropic để hỗ trợ các cuộc trao đổi trong ứng dụng. Ngoài ra, công cụ báo cáo bằng giọng nói sử dụng GPT-4o từ OpenAI để phân loại chính xác các sự cố giao thông, đồng thời áp dụng công nghệ Real Time API để đảm bảo giao tiếp bằng giọng nói có độ trễ thấp và tự nhiên hơn.

Grab Việt Nam chính thức triển khai tính năng Đặt trước chuyến xe, cho phép người dùng đặt trước chuyến GrabCar theo thời gian và điểm đón mong muốn. Tính năng này giúp người dùng có thể chủ động lên kế hoạch di chuyển.

Có thể đặt trước chuyến xe GrabCar trước 90 ngày

Trước đó, tính năng này đã được thử nghiệm từ tháng 4/2024 trên dịch vụ GrabCar và nhận được phản hồi tích cực. Theo thống kê của Grab, trong quý 1/2025, số chuyến xe đặt trước đã tăng gấp đôi so với quý trước. Các chuyến xe đến sân bay chiếm gần 50%, trong đó riêng sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (TP.HCM) chiếm hơn 35%.

Đặt trước chuyến xe GrabCar tối đa 90 ngày

Tính năng Đặt trước chuyến xe đặc biệt hữu ích đối với các chuyến đi cần đảm bảo thời gian như di chuyển đến sân bay, ga tàu hoặc các cuộc hẹn quan trọng. Người dùng có thể đặt xe GrabCar tối đa 90 ngày trước giờ khởi hành. Tài xế sẽ đến điểm đón theo lịch trình đặt trước.

Có thể đặt trước chuyến xe GrabCar trước 90 ngày

Tính năng này cũng giúp tài xế có thêm cơ hội thu nhập và chủ động sắp xếp lịch trình hoạt động trên nền tảng.

Việc triển khai tính năng này mở rộng danh mục dịch vụ của Grab, cho phép người dùng đặt xe theo nhu cầu trước thời điểm di chuyển. Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận Di chuyển của Grab Việt Nam, cho biết việc đặt trước chuyến xe giúp hành khách chủ động lịch trình, giảm thời gian chờ đợi, đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc điều kiện thời tiết bất lợi. Trong thời gian tới, Grab sẽ tiếp tục phát triển các giải pháp nhằm đa dạng hóa lựa chọn cho người dùng.

Hiện tại, tính năng này áp dụng cho dịch vụ GrabCar, ngoại trừ GrabTaxi và GrabCar Tiết Kiệm. Sau khi đặt xe, hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và thông tin tài xế.

Cách đặt trước chuyến xe

Có thể đặt trước chuyến xe GrabCar trước 90 ngày

Cách 1:

  • Chọn biểu tượng “Ô tô” tại màn hình chính.
  • Chọn mục “Đặt trước chuyến xe”.
  • Nhập địa điểm đón và điểm đến.
  • Chọn ngày, giờ đặt xe và hoàn tất đặt xe.

Cách 2:

  • Chọn biểu tượng “Ô tô” tại màn hình chính.
  • Nhập địa điểm đón và điểm đến.
  • Chọn dịch vụ GrabCar và biểu tượng cuốn lịch bên cạnh thanh “Đặt xe”, sau đó hoàn tất đặt xe.

Từ ngày 20/03/2025 đến ngày 02/05/2025, người dùng lần đầu sử dụng tính năng Đặt trước chuyến xe có thể nhận ưu đãi giảm giá tối đa 100.000 đồng. Trong cùng thời gian, các chuyến xe đặt trước được giảm 25% giá trị cuốc xe, tối đa 200.000 đồng trên toàn quốc.

Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch (thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) và Grab Việt Nam ký kết Biên bản thỏa thuận hợp tác trong năm năm nhằm hỗ trợ mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch.

Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch và Grab Việt Nam ký kết thỏa thuận hợp tác

Buổi lễ ký kết diễn ra dưới sự chứng kiến của Thủ tướng Chính phủ Việt Nam Phạm Minh Chính và Thủ tướng Singapore Lawrence Wong, nhân chuyến thăm Việt Nam của Thủ tướng Singapore.

Thông qua thỏa thuận hợp tác, hai bên sẽ tận dụng công nghệ để hỗ trợ chuyển đổi số gắn với truyền thông và quảng bá du lịch Việt Nam. Grab sẽ kết hợp với các đơn vị lữ hành để xây dựng các gói du lịch quốc tế, quảng bá du lịch theo cụm tỉnh, thành, và gia tăng các tiện ích công cộng phục vụ du khách.

Ngoài việc hỗ trợ di chuyển, Grab sẽ tham gia quảng bá ẩm thực và đặc sản địa phương, hướng dẫn các hộ kinh doanh nhỏ và vừa tiếp cận nền tảng số và tham gia thương mại điện tử. Grab cũng sẽ đầu tư vào các hoạt động quảng bá ẩm thực ngay trên ứng dụng và tại các điểm du lịch.

Ngoài ra, hai bên sẽ hợp tác số hóa các điểm đến du lịch, hỗ trợ cải thiện trải nghiệm du khách, và tham gia các sự kiện văn hóa – xã hội nhằm thu hút du lịch.

Bà Hoàng Thị Kim Anh, Giám đốc Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch, cho biết sự hợp tác với Grab sẽ góp phần hỗ trợ du lịch Việt Nam phát triển hiệu quả và bền vững. Ông Alejandro Osorio, Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam, nhấn mạnh vai trò công nghệ trong việc thúc đẩy du lịch và góp phần vào tăng trưởng kinh tế.

Trước đó, Grab đã ký kết các Biên bản ghi nhớ với Huế, Hà Nội, và TP.HCM nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong giao thông và dịch vụ công.

Việc hợp tác giữa Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch và Grab Việt Nam được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm du lịch, hỗ trợ chuyển đổi số, và thúc đẩy phát triển bền vững cho ngành du lịch Việt Nam.

Trong một buổi gặp gỡ với báo chí, ông Suthen Thomas – Giám đốc Công nghệ của Tập đoàn Grab – ví von trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) như một con dao đa năng Thuỵ Sĩ giúp Grab cải thiện trải nghiệm cho cả người dùng và đối tác.

Theo ông, AI hiện diện trong hầu hết các hoạt động của Grab, từ việc tối ưu hóa đặt xe, hỗ trợ các nhà hàng GrabFood, đến nâng cao năng suất cho nhân viên nội bộ. Một trong những cách tiếp cận quan trọng nhất của Grab là xem Generative AI như một “con dao đa năng Thụy Sĩ” – một công cụ linh hoạt có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau mà không cần phát triển từng mô hình riêng lẻ.

AI trong hệ thống đặt xe

Khi người dùng đặt xe trên Grab, hệ thống AI không đơn giản chỉ tìm tài xế gần nhất. Thay vào đó, nhiều yếu tố được phân tích để đảm bảo cả tài xế và khách hàng đều có trải nghiệm tốt nhất. Ví dụ:

  • Nếu tài xế gần nhất muốn kết thúc ngày làm việc, hệ thống có thể không phân bổ chuyến đi đó cho họ, vì khả năng họ hủy chuyến là khá cao.
  • AI xem xét điểm đến của khách, nếu không phù hợp với tuyến đường của tài xế (ví dụ: tài xế dự định chạy về một hướng khác), hệ thống có thể chọn một tài xế khác để giảm tỷ lệ hủy chuyến.
  • Hoạt động của tài xế, lịch sử chuyến đi gần nhất, thời điểm trong ngày… cũng là những yếu tố được đưa vào thuật toán để đảm bảo việc phân bổ chuyến xe hiệu quả hơn.

Tất cả những yếu tố này giúp giảm thời gian chờ, hạn chế tình trạng hủy chuyến và tối ưu hóa trải nghiệm cho cả tài xế và hành khách.

Điều ước sau tay lái 2024

Generative AI – “con dao đa năng Thuỵ Sĩ” trong quản lý dữ liệu

Trước đây, khi xử lý thông tin như địa chỉ, Grab phải xây dựng những mô hình riêng biệt cho từng quốc gia, vì định dạng địa chỉ khác nhau ở mỗi nơi. Tuy nhiên, với mô hình AI nền tảngđã được huấn luyện dựa trên lượng dữ liệu khổng lồ, có sẵn một mức độ hiểu biết chung,hệ thống có thể tự động hiểu và trích xuất thông tin từ địa chỉ một cách tự nhiên hơn     .

Ví dụ: Một địa chỉ ở Việt Nam có thể bao gồm tên đường, số nhà, phường/xã, quận/huyện, thành phố, trong khi ở Indonesia, cấu trúc có thể khác hoàn toàn. Trước đây, chúng ta phải lập trình quy tắc cho từng quốc gia, nhưng bây giờ với mô hình AI đã được Grab huấn luyện dựa trên lượng dữ liệu lớn, hệ thống có thể hiểu và trích xuất thông tin tự nhiên hơn.

AI giúp tăng năng suất nội bộ

Một trong những ứng dụng quan trọng của AI tại Grab là hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

Grab sử dụng các công cụ như Zoom AI Assistant để tự động ghi chú trong các cuộc họp, ChatGPT và các công cụ AI tạo sinh tương tự để hỗ trợ viết nội dung, trả lời email nhanh chóng.

Ngoài ra công ty cũng xây dựng hệ thống Grab     GPT. Đây là nền tảng nội bộ cho phép nhân viên sử dụng nhiều mô hình AI khác nhau, không chỉ từ OpenAI mà còn từ các công ty khác. Nhờ đó, nhân viên có thể dễ dàng tích hợp AI vào công việc hàng ngày.

Ngoài ra, khoảng 30–50% lập trình viên tại Grab đang sử dụng AI để viết mã, thông qua các công cụ như GitHub Copilot và Cursor. Điều này giúp họ tăng tốc độ phát triển phần mềm và giảm thời gian xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại.

AI trong lĩnh vực nhà hàng

Đối với các đối tác nhà hàng GrabFood, AI cũng đang đóng vai trò quan trọng trong việc giúp họ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. AI giúp họ tạo ảnh món ăn, viết mô tả món ăn, nhập thực đơn.

Nếu một nhà hàng không có hình ảnh cho món ăn, AI có thể tạo ra ảnh minh họa dựa trên mô tả của họ. Điều này giúp khách hàng dễ dàng hình dung về món ăn hơn, đặc biệt với những người chưa quen thuộc với nền ẩm thực đó.

Một số nhà hàng chỉ có tên món mà không có mô tả chi tiết. AI có thể tự động viết mô tả hấp dẫn hơn và dịch sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp thu hút khách hàng quốc tế.

Thay vì phải nhập thủ công từng món ăn lên hệ thống, nhà hàng chỉ cần chụp ảnh thực đơn. AI sẽ tự động nhận diện nội dung, phân loại món ăn và điền thông tin vào hệ thống. Công nghệ này kết hợp nhận dạng ký tự quang học (OCR) và xử lý hình ảnh để nhận diện các yếu tố khác nhau trên menu một cách chính xác.

Với cách tiếp cận AI như một “con dao đa năng Thụy Sĩ”, Grab đang tận dụng Generative AI để giải quyết nhiều vấn đề cùng lúc thay vì xây dựng từng mô hình riêng lẻ cho từng nhiệm vụ. Từ tối ưu hóa đặt xe, hỗ trợ nhà hàng, đến nâng cao hiệu suất làm việc nội bộ, AI đang giúp Grab vận hành hiệu quả hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.