Samsung Electronics vừa được tạp chí Campaign Asia-Pacific vinh danh là thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á năm 2024.

Thành tích này đến từ cuộc khảo sát toàn diện với hơn 10.000 người tiêu dùng tại sáu thị trường trong khu vực, do tạp chí này phối hợp với công ty nghiên cứu Milieu Insight thực hiện.

Samsung dẫn đầu trong lĩnh vực điện tử

Samsung dẫn đầu danh sách 50 thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á với tổng điểm 69,27%, bỏ xa các đối thủ trong lĩnh vực điện tử.

Đặc biệt, Samsung giữ vị trí số một tại năm thị trường lớn: Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam. Bên cạnh đó, hãng đạt mức nhận diện thương hiệu cao nhất khu vực (89%) và được đánh giá vượt trội về chất lượng sản phẩm, độ tin cậy và tính đổi mới sáng tạo.

Các tiêu chí đánh giá thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á

Bảng xếp hạng thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á dựa trên một khảo sát quy mô lớn tại sáu thị trường: Indonesia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Việt Nam và Singapore.

Trong số 1.200 thương hiệu thuộc 10 lĩnh vực được khảo sát, Samsung chiếm vị trí đầu bảng nhờ mức độ nhận diện cao (89%), chất lượng sản phẩm, sự tin cậy và tính đổi mới sáng tạo. Theo sau Samsung là Shopee (2), Apple (3) và Grab (4). Ngoài ra, Watsons (5) và Lazada (6) cũng đạt thứ hạng cao nhờ sự hiện diện rộng khắp, dễ dàng trong mua sắm và tần suất mua hàng cao từ người tiêu dùng.

Hơn 10.000 người tiêu dùng đã đánh giá 1.200 thương hiệu thuộc 10 lĩnh vực, từ thời trang, du lịch, tài chính đến công nghệ, giao đồ ăn và ô tô. Các tiêu chí chính bao gồm:

• Nhận diện thương hiệu.
• Tỉ lệ mua hàng.
• Chất lượng sản phẩm.
• Trải nghiệm mua sắm.
• Dịch vụ khách hàng.
• Độ tin cậy.
• Sự đổi mới sáng tạo.
• Các điểm tiếp xúc thương hiệu.
• Mức độ ủng hộ từ người tiêu dùng.

Ông Stephen Tracy, COO của Milieu Insight, đã chỉ ra ba yếu tố quan trọng giúp các thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á nổi bật:

1. Xây dựng hệ sinh thái toàn diện: Các thương hiệu hàng đầu đầu tư vào hệ sinh thái số và vật lý, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
2. Tiên phong đổi mới: Sự sáng tạo không chỉ dành riêng cho lĩnh vực công nghệ mà còn hiện diện ở các ngành khác như làm đẹp hay đồ ăn nhanh. Đổi mới có thể đến từ sản phẩm, chuỗi cung ứng hoặc dịch vụ, miễn là mang lại trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng.
3. Đảm bảo chất lượng: Chất lượng được đánh giá cao không chỉ qua sản phẩm mà còn qua trải nghiệm tổng thể. Ngay cả các thương hiệu đồ ăn nhanh cũng được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng.

Dấu mốc quan trọng của Samsung với người dùng khu vực

Kết quả thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á được công bố tại sự kiện Campaign360 tổ chức ở Singapore, tái khẳng định vị thế dẫn đầu của Samsung trong lĩnh vực công nghệ và thương hiệu. Thành công này không chỉ là dấu mốc quan trọng cho Samsung mà còn cho thấy sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng Đông Nam Á đối với thương hiệu này.

Ông ChonHong Ng, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Marketing Khu vực của Samsung Electronics Đông Nam Á và Châu Đại Dương, chia sẻ:

“Chúng tôi rất tự hào khi được công nhận là thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á. Điều này minh chứng cho sự tận tâm của Samsung trong việc mang đến các giải pháp công nghệ hữu ích và trải nghiệm người dùng vượt trội. Chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới để nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.”

• Cửa hàng trải nghiệm Samsung West Lake ra mắt tại Hà Nội