Grab Việt Nam vừa giới thiệu chương trình tích điểm GrabXu, thay thế cho hệ thống khách hàng thân thiết GrabRewards trước đây. Chương trình mới được thiết kế nhằm mở rộng phạm vi tích lũy và sử dụng điểm thưởng cho người dùng trên toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của Grab.

Theo thông tin từ Grab, người dùng GrabUnlimited sẽ được tích lũy điểm theo tỷ lệ: 1 GrabXu cho mỗi 7.000 đồng chi tiêu trên các dịch vụ GrabFood, GrabCar, GrabBike, GrabExpress, và 1 GrabXu cho mỗi 100.000 đồng chi tiêu trên GrabMart.

Với người dùng không đăng ký gói hội viên, vẫn có thể được tích lũy thông qua nhiều hình thức khác nhau.

Cụ thể, đặt món trên GrabFood từ danh mục Quán ngon đặc tuyển hoặc trong khung giờ 7–9 giờ sáng sẽ nhận 50 GrabXu; người dùng làm trưởng nhóm đơn hàng nhóm GrabFood được nhận 200 GrabXu; sử dụng tính năng Đặt trước chuyến xe, hoặc đặt GrabCar Plus và GrabCar 6 chỗ có thể nhận tối đa 3.000 GrabXu; trong khi đặt xe bằng tính năng Grab cho Cả nhà sẽ nhận tối đa 400 GrabXu.

GrabXu có thể được quy đổi trực tiếp để giảm giá cho các giao dịch. Với GrabFood và GrabMart, người dùng có thể đổi điểm ngay tại màn hình đặt hàng qua tính năng “Đổi GrabXu”. Đối với dịch vụ di chuyển, người dùng vào mục “Ưu đãi” để lựa chọn mã giảm giá tương ứng. Việc quy đổi bắt đầu áp dụng từ 30 GrabXu trở lên.

• Grab mở rộng dịch vụ tới 9 tỉnh và khu vực mới ở miền Bắc

Grab Việt Nam bắt đầu thử nghiệm phục vụ trẻ vị thành niên – người dùng trong độ tuổi 13–17 tuổi thông qua tính năng tài khoản “Grab cho Cả Nhà”, cho phép phụ huynh thêm con em mình vào tài khoản để sử dụng các dịch vụ Grab với cơ chế giám sát an toàn.

Với tính năng này, chủ tài khoản có thể đặt xe cho trẻ vị thành niên hoặc cho phép họ tự đặt dịch vụ, đồng thời theo dõi hành trình di chuyển theo thời gian thực. Đây là lần đầu tiên ứng dụng gọi xe triển khai giải pháp dành riêng cho người dùng tuổi teen tại Việt Nam, sau khi đã thử nghiệm ở Thái Lan, Malaysia và Philippines.

“Grab cho Cả Nhà” được triển khai tại Việt Nam từ năm 2024. Theo số liệu, số lượng tài khoản loại này trong quý 3/2025 tăng 3,6 lần so với quý 1/2025, cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ chung trong gia đình ngày càng tăng.

Để phù hợp với đối tượng người dùng trẻ vị thành niên, hãng tích hợp nhiều tính năng đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ, gồm:

• Phân bổ tài xế đủ điều kiện: Chỉ những đối tác tài xế có đánh giá 5 sao và không có vi phạm an toàn mới được nhận chuyến xe của người dùng trẻ vị thành niên.

• Xác thực mã PIN: Mỗi chuyến xe yêu cầu người dùng trẻ vị thành niên nhập mã PIN do tài xế cung cấp để xác nhận chính xác phương tiện và người lái.

• Ghi âm hành trình (AudioProtect): Tất cả chuyến xe GrabCar và GrabBike của người dùng tuổi teen đều được tự động ghi âm. Dữ liệu ghi âm được mã hóa, lưu trữ trong 5 ngày và xóa nếu không có sự cố được báo cáo. Công ty cũng đang nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) nhằm tăng cường khả năng phát hiện bất thường.

• Giám sát hành trình theo thời gian thực: Phụ huynh có thể theo dõi vị trí di chuyển của con em và nhận cảnh báo khi có dấu hiệu lệch lộ trình hoặc dừng đỗ bất thường.

• Thông báo tức thời và trò chuyện nhóm: Ứng dụng gửi thông báo liên tục từ khi đặt xe đến khi kết thúc chuyến đi, đồng thời cho phép phụ huynh, người dùng teen và tài xế trao đổi qua một nhóm chat chung trên ứng dụng.

Người dùng trong độ tuổi 13–17 có thể sử dụng các dịch vụ GrabCar, GrabBike, GrabFood và GrabMart. Tuy nhiên, Grab sẽ giới hạn các mặt hàng bị cấm hoặc giới hạn độ tuổi, như đồ uống có cồn, để tuân thủ quy định pháp luật.

Cách thêm thành viên trẻ vị thành niên vào tài khoản Grab cho Cả Nhà

Để kích hoạt, chủ tài khoản “Grab cho Cả Nhà” có thể mời và phê duyệt thành viên teen thông qua số điện thoại hoặc đường dẫn mời riêng trên ứng dụng.

• GrabFood giới thiệu Bộ sưu tập “Một Người Ăn” – giải pháp đặt món dành riêng cho cá nhân

Grab Việt Nam vừa thông báo mở rộng hoạt động tại 9 tỉnh, thành và khu vực mới ở miền Bắc, triển khai hai dịch vụ GrabBike và GrabFood, đồng thời giới thiệu các chương trình hỗ trợ đối tác địa phương cùng ưu đãi cho người dùng mới.

Grab Việt Nam cho biết hãng đã đưa dịch vụ đến thêm 9 tỉnh và khu vực mới, bao gồm Lào Cai (khu vực Lào Cai), Bắc Ninh (khu vực Từ Sơn, Bắc Giang), Phú Thọ (khu vực Vĩnh Yên, Việt Trì), Ninh Bình (khu vực Ninh Bình, Nam Định) và Hưng Yên (khu vực Hưng Yên, Thái Bình). Đây là lần mở rộng lớn của công ty tại miền Bắc, đặc biệt hướng đến các tỉnh trung du và miền núi.

Trong giai đoạn đầu, hai dịch vụ được triển khai là GrabBike – di chuyển bằng xe máy, và GrabFood – đặt đồ ăn trực tuyến. Người dân tại các địa phương này có thể sử dụng dịch vụ hoặc đăng ký trở thành đối tác tài xế và nhà hàng. Các dịch vụ này cũng hướng đến nhóm khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan tại các khu vực nói trên.

Công ty cho biết các đối tác tài xế và nhà hàng sẽ được tiếp cận nhiều công cụ hỗ trợ miễn phí, bao gồm chương trình đào tạo kỹ năng số qua GrabAcademy, tính năng điều hướng bản đồ, khóa học hợp tác với Microsoft, cùng các công cụ quản lý bán hàng và vận hành có ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Theo ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam, việc mở rộng này nhằm đưa các dịch vụ công nghệ của hãng đến gần hơn với người dân ở các khu vực nông thôn và miền núi, qua đó giúp họ dễ dàng tiếp cận nền kinh tế số.

Để khuyến khích người dùng mới, hãng triển khai chương trình ưu đãi tại các địa phương mới đến hết ngày 31/12/2025. Cụ thể, người dùng lần đầu sử dụng GrabBike sẽ được đồng giá 6.000 đồng cho chuyến xe có cước dưới 25.000 đồng; mã SIEURE giảm 25.000 đồng cho đơn hàng GrabFood đầu tiên; và phí giao hàng GrabFood Tiết Kiệm chỉ từ 6.000 đồng cho đơn hàng trong bán kính dưới 3km.

• Grab Việt Nam và Dat Bike hợp tác hỗ trợ tài xế chuyển sang xe máy điện